O papel do planejamento em inteligência digital é avaliar públicos e mercados para desenvolver abordagens e soluções criativas de inserção e presença em meios digitais que muitas vezes fogem ao convencional, extrapolam o website e participam ativamente no cotidiano das relações online da maioria das pessoas.
Saber o que e como comunicar ao seu cliente, registrando para sempre na memória aquela atividade lúdica, informativa, social ou emocional em que ele participa e interage com a sua marca, dentro e fora da web. Mais do que resultados, experiências e diálogos com o seu negócio.